Términos y Condiciones

Última actualización: 25 de abril de 2026.

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Amazing Peru Travel y la contratación de tours, paquetes, traslados y experiencias de viaje en Perú. Al solicitar una cotización, confirmar una reserva o usar nuestros servicios, aceptas estos términos y las condiciones específicas indicadas en tu cotización, comprobante o confirmación de reserva.

1. Quiénes somos

Amazing Peru Travel ofrece experiencias de viaje en Perú, incluyendo destinos como Cusco, Valle Sagrado, Machu Picchu, Puerto Maldonado y Tambopata. Algunos servicios pueden ser operados directamente por nosotros y otros pueden realizarse con aliados locales de confianza, como guías, lodges, empresas de transporte, operadores de tren, plataformas de tickets y alojamientos.

2. Alcance del servicio

Nuestros servicios pueden incluir planificación de itinerarios, reservas, coordinación de tours, entradas, transporte terrestre, visitas guiadas, alojamiento, alimentación y asistencia de viaje, según el producto contratado.

• Cada página de tour, cotización o confirmación indicará qué está incluido y qué no está incluido.
• Vuelos nacionales o internacionales, seguro de viaje, gastos personales, propinas y actividades opcionales no están incluidos salvo que se indique expresamente.
• Las fotos, descripciones y duraciones son referenciales y pueden variar por clima, tráfico, condiciones operativas o requisitos de seguridad.

3. Cotizaciones y reservas

Una reserva se considera confirmada solo cuando recibimos el pago requerido y emitimos una confirmación escrita. Antes de confirmar, el viajero debe revisar nombres, fechas de viaje, datos de pasaporte o documento de identidad, itinerario, puntos de recojo, hoteles e inclusiones del servicio.

Si un servicio requiere entradas oficiales o permisos, la disponibilidad no queda garantizada hasta que dichos tickets o permisos sean emitidos por el proveedor o autoridad correspondiente.

4. Precios y pagos

Los precios son válidos durante el periodo indicado en la cotización y pueden expresarse en dólares estadounidenses, soles peruanos u otra moneda acordada. Los precios pueden variar si cambian costos de terceros antes de la confirmación, incluyendo entradas, trenes, lodges, transporte, impuestos o tipo de cambio.

• Las reservas pueden requerir adelanto, pago parcial o pago total anticipado según el itinerario y la fecha de viaje.
• Las comisiones bancarias, cargos del procesador de pago o costos por conversión de moneda son responsabilidad del viajero salvo indicación distinta.
• La falta de pago del saldo dentro del plazo indicado puede generar la cancelación de la reserva y la pérdida de importes no reembolsables bajo condiciones de proveedores.

5. Cambios solicitados por el viajero

Los cambios de nombres, fechas, puntos de recojo, hoteles, número de viajeros o servicios deben solicitarse por escrito. Haremos lo posible por atender cambios razonables, pero estarán sujetos a disponibilidad, reglas de proveedores y costos adicionales.

Algunas entradas, permisos y reservas son personales, por fecha específica o no transferibles. En esos casos, los cambios pueden no ser posibles luego de la compra.

6. Cancelaciones, no presentación y reembolsos

La política de cancelación aplicable a cada reserva será la indicada en la cotización, comprobante o confirmación. Las condiciones pueden variar según tour, temporada, lodge, tren, entrada, alojamiento o proveedor externo.

• Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito a nuestro correo oficial o canal de WhatsApp.
• Los importes pagados a terceros pueden ser no reembolsables una vez emitidos tickets, permisos, alojamientos, transportes o logística.
• La no presentación, llegada tarde o pérdida de servicios por causa del viajero puede considerarse como servicio utilizado y no ser reembolsable.
• Los reembolsos aprobados se procesan normalmente por el mismo medio de pago, descontando comisiones bancarias o de procesamiento cuando correspondan.

7. Cambios por seguridad, clima o fuerza mayor

Perú incluye rutas de altura, zonas de selva, carreteras de montaña, sitios arqueológicos y áreas naturales protegidas. Por seguridad o razones operativas, Amazing Peru Travel puede ajustar horarios, rutas, transporte, hoteles, actividades u orden del itinerario.

No somos responsables por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo clima severo, fenómenos naturales, huelgas, bloqueos de carretera, restricciones gubernamentales, emergencias sanitarias, conflictos sociales, retrasos de vuelos o trenes, cierres de atractivos o decisiones de autoridades. En estos casos buscaremos la alternativa más segura y práctica disponible.

8. Responsabilidades del viajero

El viajero es responsable de proporcionar información correcta, presentarse puntualmente, seguir instrucciones del guía y cumplir las normas locales en sitios arqueológicos, áreas protegidas, lodges y servicios de transporte.

• El viajero debe portar pasaporte o documento válido requerido para tickets y registro hotelero.
• El viajero debe informar antes de reservar sobre condiciones médicas relevantes, alergias, limitaciones de movilidad, requerimientos alimentarios o sensibilidad a la altura.
• Los menores deben viajar con un adulto responsable y cumplir con la documentación requerida por autoridades o proveedores de transporte.

9. Salud, altura y seguro de viaje

Algunas experiencias implican altura, caminatas, escaleras, navegación, condiciones de selva, calor, humedad o terreno irregular. El viajero debe evaluar su condición física y consultar con un médico cuando sea necesario antes de reservar.

Recomendamos contratar un seguro de viaje integral que cubra atención médica, accidentes, interrupción de viaje, cancelación, pérdida de equipaje y evacuación de emergencia.

10. Proveedores externos

Cuando los servicios sean prestados por terceros, también pueden aplicar sus propias reglas. Esto incluye operadores ferroviarios, aerolíneas, hoteles, lodges, empresas de transporte, procesadores de pago, sistemas oficiales de venta de entradas y autoridades locales. Seleccionamos proveedores con cuidado, pero no controlamos todas sus decisiones o cambios operativos.

11. Viaje responsable

El viajero debe respetar comunidades locales, fauna, patrimonio cultural y normas ambientales. Retirar objetos arqueológicos, perturbar fauna, dejar residuos, ingresar a zonas restringidas o ignorar instrucciones de seguridad puede generar la exclusión de una actividad sin reembolso.

12. Contenido del sitio y propiedad intelectual

El contenido de este sitio web, incluyendo textos, diseño, itinerarios, imágenes, logotipos y materiales comerciales, pertenece a Amazing Peru Travel o se usa con autorización. No puede copiarse, republicarse o utilizarse comercialmente sin autorización previa por escrito.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, Amazing Peru Travel no será responsable por pérdidas indirectas, conexiones perdidas, gastos personales, pérdida de disfrute o daños causados por el viajero, terceros o eventos fuera de nuestro control razonable. Nada en estos términos limita derechos que no puedan limitarse bajo la normativa peruana de protección al consumidor.

14. Información al consumidor y reclamos

Buscamos brindar información clara y oportuna sobre precios, inclusiones, restricciones y condiciones de reserva, conforme al marco peruano de protección al consumidor. Si no estás conforme con un servicio, contáctanos lo antes posible para revisar el caso y proponer una solución práctica.

15. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Para consultas sobre una reserva o estos términos, escríbenos a [email protected], WhatsApp +51 978 732 553, teléfono +51 987 049 740, o visítanos en Av. Leon Velarde C-1.