Política de Privacidad

Última actualización: 25 de abril de 2026.

Esta Política de Privacidad explica cómo Amazing Peru Travel recopila, usa, conserva y protege datos personales cuando visitas nuestro sitio web, nos contactas por WhatsApp o correo, solicitas una cotización, te suscribes a comunicaciones o reservas un servicio de viaje en Perú.

1. Responsable del tratamiento y contacto

Amazing Peru Travel es responsable de los datos personales tratados a través de este sitio web y nuestros canales de reserva. Puedes contactarnos en [email protected], WhatsApp +51 978 732 553, teléfono +51 987 049 740, o Av. Leon Velarde C-1.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos solo información razonablemente necesaria para responder consultas, preparar cotizaciones, gestionar reservas y prestar servicios turísticos.

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, país e idioma preferido.
• Datos de viaje: destino, fechas, número de viajeros, hotel o punto de recojo, preferencias y notas del itinerario.
• Datos de reserva: pasaporte o documento de identidad cuando sea necesario para tickets, permisos, trenes, alojamientos o registros oficiales.
• Requerimientos especiales: necesidades alimentarias, alergias, limitaciones de movilidad o información de salud relevante que proporciones voluntariamente para coordinar el servicio con seguridad.
• Referencias de pago y transacción: estado de pago, datos de comprobante y confirmaciones del procesador. No almacenamos intencionalmente números completos de tarjeta en nuestro sitio web.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, cookies y eventos de analítica.
• Comunicaciones: mensajes enviados mediante formularios, correo, WhatsApp, chatbot o redes sociales.

3. Cómo obtenemos los datos

Podemos recibir datos directamente de ti, de una persona que reserva por tu grupo, mediante formularios web, conversaciones de WhatsApp, correo electrónico, herramientas de reserva, procesadores de pago o proveedores operativos involucrados en tu viaje.

4. Finalidades del tratamiento

Usamos datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder consultas, preparar cotizaciones y recomendar tours adecuados.
• Crear, confirmar y gestionar reservas, tickets, permisos, transporte, alojamiento y asignación de guías.
• Procesar pagos, comprobantes, reembolsos y registros contables.
• Brindar atención al cliente antes, durante y después del viaje.
• Comunicar actualizaciones del itinerario, información de seguridad, cambios operativos o avisos de emergencia.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, de protección al consumidor y de seguridad.
• Mejorar el sitio web, medir campañas y prevenir uso indebido o fraude.
• Enviar comunicaciones promocionales solo cuando esté permitido o cuando las hayas solicitado, con opción de baja.

5. Consentimiento y base legal

Tratamos datos personales conforme a la Ley de Protección de Datos Personales del Perú, Ley N.° 29733, su reglamento y normas complementarias aplicables. Según el caso, el tratamiento puede basarse en tu consentimiento, en la necesidad de prestar el servicio solicitado, en el cumplimiento de obligaciones legales o en necesidades operativas legítimas que no afecten indebidamente tus derechos.

Puedes retirar el consentimiento para comunicaciones opcionales en cualquier momento. El retiro no afecta el tratamiento necesario para completar una reserva activa, cumplir obligaciones legales o proteger derechos legítimos.

6. Compartición con proveedores

Para operar un viaje, podemos compartir datos necesarios con guías, empresas de transporte, hoteles, lodges, operadores de tren, sistemas oficiales de venta de entradas, procesadores de pago, proveedores tecnológicos, asesores contables, aseguradoras, contactos de emergencia, autoridades públicas u otros proveedores requeridos para el servicio contratado.

No vendemos datos personales. Solicitamos a los proveedores que utilicen la información solo para entregar o apoyar el servicio solicitado.

7. Viajeros internacionales y transferencias

Si nos contactas desde fuera de Perú, tus datos pueden tratarse en Perú y en otros países donde operan nuestros proveedores de comunicación, nube, analítica, pagos o tecnología. Aplicamos medidas razonables para proteger la información durante estas transferencias.

8. Cookies y analítica

Nuestro sitio web puede usar cookies necesarias, cookies de preferencia, herramientas de analítica y tecnologías de medición publicitaria. Estas ayudan a que el sitio funcione, recuerde preferencias, entienda cómo los visitantes usan las páginas y mejore campañas. Puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador; desactivar algunas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.

9. Conservación de datos

Conservamos datos personales durante el tiempo necesario para prestar servicios, gestionar reservas, atender viajeros, cumplir obligaciones legales o tributarias, resolver controversias y mantener registros de seguridad. Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminamos, anonimizamos o archivamos de forma segura conforme a nuestros requisitos operativos y legales.

10. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas destinadas a reducir el riesgo de acceso no autorizado, alteración, pérdida o uso indebido de datos personales. Ninguna transmisión por internet o sistema de almacenamiento es completamente libre de riesgo, por lo que recomendamos no enviar información sensible innecesaria por canales no seguros.

11. Tus derechos de privacidad

Según la normativa peruana de protección de datos, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de tus datos personales, derechos conocidos como ARCO. También puedes solicitar información sobre el uso de tus datos o retirar el consentimiento cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected] indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y un documento que nos permita verificar tu identidad. Podemos pedir información adicional cuando sea necesario para proteger tus datos y responder correctamente.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a viajeros que reservan mediante adultos o responsables. Si se requiere información de un menor para tickets, permisos, alojamiento o coordinación de seguridad, debe ser proporcionada por el padre, madre, tutor o adulto autorizado.

13. Sitios y canales de terceros

Nuestro sitio puede enlazar a plataformas externas como procesadores de pago, redes sociales, servicios de mensajería, mapas, plataformas de reseñas o sitios oficiales de venta de entradas. Dichas plataformas tienen sus propias prácticas de privacidad y no son controladas por Amazing Peru Travel.

14. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios operativos, legales o tecnológicos. La versión más reciente se publicará en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

15. Contacto

Para consultas o solicitudes de privacidad, contacta a Amazing Peru Travel en [email protected], WhatsApp +51 978 732 553, teléfono +51 987 049 740, o Av. Leon Velarde C-1.